Bem-vindo(a) à Ouvidoria do Grupo Rodrigues

FORMULÁRIO PARA ENVIO DE MENSAGEM À OUVIDORIA DO GRUPO RODRIGUES

Primeiramente, obrigado por nos visitar.

Todos os colabores do Grupo Rodrigues recebem rigoroso treinamento para prestar aos nosso clientes um atendimento de excelência. Contudo, se sua experiência com alguns de nossos colabores não ficou a contento, receba desde já nossas escusas, e esta Ouvidoria é o canal adequado para o registro de sua reclamação. Sua mensagem será enviada diretamente para nossa Diretoria.

Conheça nossa Ouvidoria:

1) a Ouvidoria é um pós-atendimento ao cliente: atende aquele que já tenha entrado em contato com o Grupo Rodrigues e agora pretende fazer alguma sugestão, reclamação, elogio ou denúncia sobre os serviços prestados. Este canal é específico para estas finalidades [outros pedidos ou assuntos não são atendidos pela ouvidoria];

2) para o processamento de sua mensagem à Ouvidoria do Grupo Rodrigues é fundamental informar todos os dados exigidos pelo formulário;

3) somente serão analisados casos afetos à Ouvidoria [ex.: pós-atendimento ao cliente, ou seja, aquele que já tenha entrado em contato com o Grupo Rodrigues e agora pretende fazer alguma sugestão, reclamação, elogio ou denúncia]. Outras questões, caso enviadas à Ouvidoria, não poderão ser atendidas;

4) este canal é apenas para contato com a Ouvidoria. Já para atendimento ao cliente, o canal é pelo e-mail contato@gruporodrigues.net ou telefone 11 2090-2160 ou WhatsApp 99989-0158; para reclamações sobre infrações ao regimento interno, acesse www.gruporodrigues.net/reclamar e para recursos contra advertências ou multas, acesse www.gruporodrigues.net/recorrer Já para negociações de débitos, o canal é pelo e-mail negocie@gruporodrigues.net ou pelo WhatsApp 11 – 95222-3949;

6) a resposta da Ouvidoria lhe será são enviada em até 03 (três) dias úteis, salvo questões de maior complexidade ou que exijam intervenção de terceiros;

Portanto, se sua intenção é pós-atendimento ao cliente [atende aquele que já tenha entrado em contato com o Grupo Rodrigues e agora pretende fazer alguma sugestão, reclamação, elogio ou denúncia sobre os serviços prestados], preencha o formulário abaixo e teremos grande satisfação em lhe atender:

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